Page Menu

İletişim


SOCAR Terminal

Tel : +90 232 455 65 55
Müşteri Hizmetleri Tel: +90 232 455 70 70
Müşteri Hizmetleri E-Postamusterihizmetleri@socarterminal.com
Faks : +90 232 455 65 00
Adres : Siteler Mahallesi Necmettin Giritlioğlu Caddesi No: 6/12 35800 Aliağa-İZMİR

iletisim_2019_03_13_TR

A. Operasyon (Gemi) (planlama@socarterminal.com)

1. Gemi tahmini varış tarihi ve saati (ETA) bildirimleri
2. Gemi ve konteyner bildirimleri 3. Yanaşma durum bilgisi (Berth Planning/ planlama@socarterminal.com)
4. Gemi operasyon süresi bildirimleri
5. Tahmini gemi bitiş saati bildirimleri


B. Operasyon (Genel Bilgilendirme) (planlama@socarterminal.com)

1. Tahliye listeleri ve EDI dosyaları
2. Yükleme listeleri ve EDI dosyaları
3. Acenta gemi ve saha bildirim ve sorgulama istekleri
4. Gemi yanaşma ve yükleme planları ve EDI dosyaları


C. Ticaret Departmanı (ticaret@socarterminal.com )

1. Ticari tarifeler (İhracat / İthalat / Diğer Servisler)
2. Genel kargo ve proje kargo fiyatlandırmaları
3. Diğer tüm ticari tarife işlemleri ve teklifler
4. Taşmalı yük boşaltma ve yükleme fiyatlandırmaları


D. Faturalama ve Tahsilat Departmanı (faturalama@socarterminal.com)

1. İthalat dolu konteyner çıkış tahakkuk ve faturama işlemleri
2. Kısmi yük çıkış işlemleri
3. Ambar dökme yük çıkış ve faturalama işlemleri
4. İhracat dolu konteyner çıkış tahakkuk ve faturama işlemleri
5. İthalat konteynerlerle ilgili tüm hizmetlerin tahakkuk ve faturalama işlemleri
6. Supalan çıkış onayı ve faturalama işlemleri
7. Fatura iptali ve iade işlemleri
8. Cari hesap bilgisi ve mutabakat (Alacak hesapları)


E. Finans Departmanı (muhasebe@socarterminal.com, accounting@socarterminal.com )
1. Cari hesap bilgisi ve mutabakat (Tedarikçiler)


F. Müşteri Hizmetleri Departmanı (musterihizmetleri@socarterminal.com)

1. Müşterilerden operasyon taleplerini almak ve takip etmek

  > CFS operasyonları

  * Konteyner iç dolum talebi

  * Konteyner iç boşaltım talebi

  * Muayene-numune & tam tespit talepleri

  * Ambar operasyon talebi

  > X-ray talebi

> Tartım talebi

2. Müşteri geri bildirimlerinin alınması ve takibi
3. Terminal iş süreci ile ilgili bilgilendirme